Le Centre d'Appels Téléphonique
ou Call Center toujours en ligne. A votre disposition du
lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h
à 13h
Notre stratégie de Relation-Client
exige de nous une disponibilité totale et un
contact facile.
C'est pour cela
que nous avons mis en place un Centre d'AppelsTéléphonique
pour recevoir les communications et agir immédiatement.
Nos télé-conseillers se consacrent
à:
Recueillir
toutes les doléances des clients et écouter
leurs appréciations
Communiquer
les informations sur nos produits : caractéristiques
techniques, disponibilité, nouveautés...
Indiquer
la liste des points de vente les plus proches de
chez-eux
Conseiller
le modèle adéquat en fonction des
besoins
Expliquer
le mode d'utilisation des produits et les assister
dans toute manipulation
Répondre
à toutes questions et recueillir toutes suggestions
Enregistrer
les fiches de garantie des produits achetés
dès réception des coupons de garantie.
Le
Centre d'Appels agit immédiatement en cas
de panne ou d'incident
Adossé
à une base de données couplée
avec un système informatique spécialisé,
ce centre constitue un outil performant de notre
Relation-Client.
Visitez
aussi notre rubrique Web Center conçue
pour vous aider en cas de défaillance et
répondre aux questions relatives aux produits
Electrostar/LG que vous avez acquis.
