> Société > Historique > Groupe Hachicha > Visite de l'Usine En Bref >1993 : Création d'Electrostar, Lancement machines à laver >1994 : Introduction Nouvelle ligne de montage de climatiseurs .Leader sur le marché des machine >1995 : Leader sur le marché des climatiseurs >1997 : Démarrage d ’une nouvelle unité de montage de réfrigérateurs, Changement de marque: Goldstar devient LG Organisation de la Coupe LG >2000 : - Installation d’une unité de production en Algérie - Transformation en S.A. - Certification ISO 9002 - Introduction en Bourse

Cap sur la croissance "Lorsqu'on me demande ce que produit Electrostar, j'ai envie de répondre : des clients satisfaits et… des dividendes." Mr Féthi Hachicha, PDG d'Electrostar (Juin 2000) L'histoire d'Electrostar est riche en significations. C'était fin 1992. Goldstar, marque coréenne d'électroménager et de produits Audio-Vidéo cherchait à se développer de par le monde. Ayant déjà conclu un partenariat en Tunisie pour les Téléviseurs et les autres articles HI-FI, elle voulait élargir son intervention au reste de la gamme, notamment l'électroménager blanc. Face à la rude concurrence de grandes marques internationales fort connues en Tunisie, elle cherchait un partenaire ambitieux, à même de l'aider à bien s'implanter sur ce marché et à y réussir. Critère fondamental de sélection, évidemment en plus du sérieux, la volonté de réussir. Les pourparlers engagés ont rapidement abouti. Le 13 janvier 1993, la société Electrostar a été créée, sous forme de SARL au capital de 100 000 D et installé dans un modeste local à Mégrine. Au commencement fut la machine à laver Premier objectif concret, assembler et intégrer des machines à laver semi-automatiques de quoi libérer les ménagères de la lessive si épuisante. En sélectionnant ce produit parmi la large gamme de Goldstar, et en lui apportant le soutien marketing approprié, Electrostar ne croyait pas si bien faire. Un bon produit, à un prix abordable bien ciblé pour une très large population en quête du premier équipement de confort: le succès n'a pas tardé. En une année, la machines à laver semi-automatique de Goldstar s'est imposée leader sur le marché. Et ce fut le commencement d'une série de réussites continues avec les climatiseurs, les réfrigérateurs, … fruits d'efforts incessants. En 7 ans         Du petit atelier de Mégrine, à l'usine ultramoderne de Sidi Fathallah, de 100.000 D de capital à désormais 7.500.000 D (après cette augmentation), d'un chiffre d'affaires de 1 Million de Dinars pour la première année à plus de 25 Millions de Dinars en 1999, d'un résultat net de 18.000 Dinars pour le premier exercice à 2 Millions de Dinars en 1999, que de chemin parcouru en 7 ans. Entre temps, Goldstar, cherchant à s'imprimer un grand élan général pour devenir leader mondial, change de nom pour celui de LG. Un changement qui induit en fait toute une stratégie de développement à base de recherche technologique, de marketing novateur et d'implication totale dans l'ère du numérique. Cette dynamique exceptionnelle, Electrostar saura la capter au mieux et en faire le fer de lance de sa croissance sur le marché tunisien. La rencontre conjuguée des deux ambitions finira par produire ses effets. La Relation-Client Au cœur de l'entreprise, Electrostar a placé la satisfaction du client. Qu'il soit grossiste, revendeur, agent de comptoir, chef de rayon, ou client final, il doit obtenir un bon produit, un bon service et surtout le respect qu'il mérite. En érigeant la relation-client au centre des préoccupations, en mettant en place le système approprié pour le renforcement de cette relation privilégiée, à tous les niveaux, Electrostar s'est dessinée une voie porteuse. Service-après-vente, intervention immédiate, garantie totale pièces et main d'œuvre, numéro vert pour les appels téléphoniques gratuits, mais aussi, formation des revendeurs, installateurs, techniciens, séminaires spécialisés et voyages d'études, rien n'a été épargné.