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Notre métier Le cœur de métier d'ELECTROSTAR est aussi bien industriel que marketing. Il porte sur la sélection, parmi la très large gamme de LG, de produits électroménagers performants et adaptés à la région, l'intégration et l'assemblage, ainsi que la distribution commerciale. Ce métier s'exerce dans le cadre d'une stratégie de relation-client à même de gagner la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Notre Vision Offrir l’électroménager novateur qui rend la vie plus confortable et plus agréable en méritant la confiance et la fidélité du consommateur et le respect de tous nos partenaires, ce qui nous place en position de leader dans la région. Notre Démarche Pour réaliser sa vision, ELECTROSTAR appuie sa démarche sur cinq principes fondamentaux: o La Qualité Totale o Le Marketing Intensif o L'Innovation Permanente o La Relation-Client renforcée o Et le Respect Profond, de tous. La culture d'entreprise, partagée par l'ensemble du personnel, y puise les fondements de son action quotidienne. Mériter la confiance et le respect ELECTROSTAR l'a bien compris. Ce qu'elle offre à son client, ce n'est pas seulement un climatiseur ou une machine à laver, mais une véritable relation durable pour mériter sa confiance et son respect. La certification ISO 9002 qu'elle vient d'obtenir, l'augmentation de son capital consolidant ses ressources, l'ouverture de son actionnariat au grand public, l'introduction en bourse, l'élargissement de sa gamme de produits, le raffermissement de ses relations avec son partenaire LG, ne sont que des atouts supplémentaires pour mieux entretenir la relation client, et mieux le servir. Ce crédo, n'est pas uniquement le sentiment de la Direction Générale ou du management élargi. C'est la volonté réaffirmée de l'ensemble des 187 hommes et femmes qui se déploient sans relâche au sein d'ELECTROSTAR, pour faire chaque jour, encore plus et encore mieux. Notre Management Les ressources humaines constituent le capital le plus précieux d'ELECTROSTAR. Renforcement de l'encadrement, amélioration continue des aptitudes et qualification, motivation et reconnaissance du mérite constituent les éléments-clefs. Ainsi, des équipes jeunes, compétentes et motivées, prennent le goût du challenge et s'accomplissent dans la réalisation des objectifs fixés en commun. L'âge moyen se situe à 28 ans et le taux d'encadrement, l'un des plus élevés dans le secteur, est de 26%. Les décisions se prennent par un Directoire formé de tous les Directeurs qui élargissent ainsi leur réflexion au-delà de leurs prérogatives spécifiques, pour embrasser l'ensemble des aspects de l'entreprise. Cette implication s'avère féconde et enrichissante.